Mobile / Trực tiếp
98bv thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn chỉ theo mức cần thiết để vận hành dịch vụ — việc sử dụng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Chính sách này cho bạn biết chính xác dữ liệu nào được thu thập, mục đích sử dụng và các quyền bạn có với dữ liệu đó.
Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi ghi nhận các thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch đó — bao gồm tên, địa chỉ email, số điện thoại và lịch sử nạp rút liên quan đến ví tài khoản của bạn. Dữ liệu này không được chuyển cho bên thứ ba để phục vụ mục đích tiếp thị ngoài phạm vi bạn đã đồng ý khi đăng ký. Chúng tôi lưu trữ thông tin trong hệ thống được mã hóa; nhân viên nội bộ chỉ được truy cập theo vai trò công việc cụ thể, không phải toàn bộ đội ngũ. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện — nếu khu vực của bạn không được hỗ trợ, tài khoản sẽ không thể kích hoạt. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và nhớ tùy chọn ngôn ngữ trên điện thoại của bạn; bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng cốt lõi. Chính sách có thể cập nhật theo thời gian — phiên bản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này.
Bốn phần dưới đây phân tách rõ những gì chính sách quyền riêng tư của 98bv điều chỉnh và những gì nằm ngoài phạm vi đó. Hiểu rõ ranh giới này giúp bạn biết khi nào nên liên hệ chúng tôi và khi nào cần tham khảo chính sách của nhà cung cấp dịch vụ khác.
Mọi dữ liệu được tạo ra khi bạn đăng nhập, cập nhật thông tin cá nhân hoặc thay đổi mật khẩu đều thuộc phạm vi chính sách này. Chúng tôi ghi lại hoạt động đăng nhập để phát hiện truy cập bất thường vào tài khoản của bạn.
Lịch sử nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money được lưu trong hệ thống của chúng tôi. Tuy nhiên, dữ liệu xử lý thanh toán phía nhà cung cấp ví điện tử chịu sự điều chỉnh bởi chính sách riêng của họ, không thuộc chính sách này.
Hành vi duyệt trang — trang nào bạn xem, thời gian ở lại — được thu thập ở mức tổng hợp để cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu này không gắn với danh tính cá nhân của bạn trừ khi bạn đang đăng nhập.
Liên kết ra ngoài trang hoặc dịch vụ từ đối tác không thuộc phạm vi chính sách này. Khi bạn rời khỏi môi trường tài khoản 98bv, các quy tắc bảo mật của bên thứ ba đó sẽ áp dụng thay thế.
Bạn không chỉ là người dùng thụ động — bạn có quyền chủ động với dữ liệu tài khoản. Để xem lại những gì chúng tôi lưu, hãy đăng nhập và vào mục lịch sử tài khoản; thông tin giao dịch và thay đổi hồ sơ đều được hiển thị theo thứ tự thời gian. Nếu có thông tin sai — chẳng hạn số điện thoại hoặc email không còn dùng — bạn có thể cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ. Muốn đặt câu hỏi về việc dữ liệu của bạn được xử lý ra sao, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ được đăng tải trên trang này — chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình nội bộ. Yêu cầu xóa dữ liệu có thể được đặt ra, nhưng một số thông tin có thể phải được giữ lại theo yêu cầu pháp lý hoặc để xử lý tranh chấp còn hiệu lực.
Đăng nhập vào tài khoản, vào phần lịch sử và cài đặt để xem toàn bộ dữ liệu đã được ghi nhận — bao gồm lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và thẻ ghi nợ của bạn.
Email, số điện thoại và thông tin liên lạc có thể cập nhật trong cài đặt tài khoản. Thay đổi có hiệu lực ngay sau khi bạn xác nhận qua bước xác minh hiển thị trên màn hình.
Nếu bạn không rõ dữ liệu nào đang được lưu hoặc mục đích sử dụng, hãy gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi theo quy trình và không yêu cầu bạn cung cấp thêm thông tin ngoài số tài khoản.
Để gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư — bao gồm yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu — hãy liên hệ qua trang hỗ trợ. Chúng tôi xử lý từng yêu cầu theo từng trường hợp cụ thể.
Nếu bạn có câu hỏi về cách 98bv xử lý dữ liệu của mình hoặc muốn thực hiện một trong các quyền được nêu ở trên, hãy dùng một trong các kênh liên lạc dưới đây. Chúng tôi chỉ liệt kê những kênh được hiển thị công khai trên trang — không có kênh nào được bịa thêm.
Truy cập trang hỗ trợ trên 98bv và gửi câu hỏi qua hộp liên hệ. Đây là kênh chính cho mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản.
Địa chỉ email hỗ trợ được đăng tải trong phần liên hệ trên trang. Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt và kèm theo số tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Đăng nhập vào tài khoản rồi vào mục trợ giúp — bạn có thể đặt câu hỏi hoặc gửi yêu cầu ngay trong giao diện quản lý tài khoản mà không cần rời khỏi ứng dụng.
Bảo vệ dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — đây là quy trình kỹ thuật cụ thể mà chúng tôi duy trì liên tục. Kết nối giữa điện thoại của bạn và máy chủ 98bv luôn đi qua lớp mã hóa SSL. Cookie phiên giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi khi chuyển trang trên điện thoại; cookie này tự xóa khi bạn đăng xuất.
Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống — bao gồm thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch — đều được mã hóa theo chuẩn SSL, không bị lộ trong quá trình truyền.
Nhân viên chỉ được xem dữ liệu liên quan đến công việc của họ. Không ai trong đội ngũ có thể truy cập toàn bộ hồ sơ tài khoản mà không có lý do được ghi nhận trong hệ thống.
Dữ liệu được giữ lại trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích giao dịch và hỗ trợ tài khoản. Sau khi tài khoản đóng, một số dữ liệu vẫn có thể được lưu theo yêu cầu pháp lý của khu vực đủ điều kiện.
Khi chính sách thay đổi, phiên bản mới được đăng tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật được hiểu là bạn đã xem và đồng ý với các thay đổi đó.
Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực tế hay thắc mắc khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ được đăng trên 98bv.
Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại, lịch sử đăng nhập và lịch sử giao dịch liên quan đến ví như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu hành vi duyệt trang được thu thập ở dạng tổng hợp, không gắn với danh tính cá nhân khi bạn chưa đăng nhập.
Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba phục vụ mục đích tiếp thị ngoài phạm vi bạn đã đồng ý. Các nhà cung cấp ví điện tử như MoMo và ZaloPay xử lý giao dịch theo chính sách bảo mật riêng của họ — không thuộc phạm vi chính sách này.
Đăng nhập vào tài khoản và vào mục cài đặt hồ sơ. Tại đó bạn có thể xem lịch sử giao dịch, cập nhật email hoặc số điện thoại. Thay đổi có hiệu lực ngay sau khi hoàn tất bước xác minh hiển thị trên màn hình.
Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ trên trang 98bv, kèm số tài khoản để chúng tôi xác định đúng hồ sơ. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể phải giữ lại theo yêu cầu pháp lý của luật địa phương hoặc để xử lý tranh chấp còn hiệu lực.
Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang trên điện thoại. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến việc đăng nhập hay thực hiện giao dịch.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Chính sách này điều chỉnh dữ liệu của những tài khoản đang hoạt động trong phạm vi cho phép — nếu khu vực của bạn không được hỗ trợ, tài khoản sẽ không thể kích hoạt.