Mobile / Trực tiếp
Khi sử dụng dịch vụ của 98bv, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này. Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ mà 98bv cung cấp, bao gồm tài khoản cá nhân, các giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cũng như mọi nội dung hiển thị trong sảnh. Khi bạn tạo tài khoản và đăng nhập, bạn xác nhận rằng mình đã đọc và chấp nhận toàn bộ các điều khoản được liệt kê. Chúng tôi có quyền cập nhật nội dung này khi cần thiết. Nếu có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua tài khoản của bạn hoặc qua kênh hỗ trợ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Dịch vụ chỉ dành cho cá nhân đã đủ tuổi theo quy định và cư trú tại khu vực đủ điều kiện. Mọi tài khoản được phát hiện vi phạm điều khoản — bao gồm việc cung cấp thông tin sai lệch, thao túng giao dịch hoặc sử dụng thông tin của người khác — có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt hoàn toàn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc vi phạm điều khoản từ phía bạn. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ.
Không phải mọi tình huống đều nằm trong cùng một khung chính sách. Bảng dưới đây phân biệt rõ những gì thuộc phạm vi điều khoản của chúng tôi và những gì nằm ngoài, để bạn biết mình đang đứng ở đâu trước khi đặt câu hỏi hoặc khiếu nại.
Việc đăng ký, đăng nhập, xác minh danh tính và mọi thao tác trên tài khoản cá nhân đều thuộc phạm vi điều khoản này. Chúng tôi quản lý toàn bộ luồng tài khoản từ phía nền tảng.
Các giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chịu sự điều chỉnh của điều khoản này. Hạn mức, thời gian xử lý và điều kiện cụ thể được hiển thị trong mục giao dịch của tài khoản.
Tất cả nội dung trò chơi, kèo thể thao và tiêu đề trong sảnh do 98bv cung cấp đều thuộc phạm vi điều chỉnh. Thông tin hiển thị trong sảnh là do chúng tôi kiểm soát và chịu trách nhiệm.
Các nhà cung cấp nội dung bên ngoài, cổng thanh toán độc lập và liên kết đến trang ngoài không thuộc trách nhiệm trực tiếp của chúng tôi. Bạn nên xem xét điều khoản riêng của từng bên đó.
Điều khoản không chỉ là ràng buộc — nó cũng ghi nhận những việc bạn có quyền thực hiện. Bạn có thể xem lịch sử giao dịch đầy đủ trong mục tài khoản, bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản cần chỉnh sửa, bạn có thể gửi yêu cầu cập nhật qua kênh hỗ trợ trực tiếp. Mọi thắc mắc về cách áp dụng điều khoản đối với tình huống cụ thể của bạn đều có thể được đặt câu hỏi với đội hỗ trợ. Chúng tôi không từ chối hỗ trợ chỉ vì câu hỏi liên quan đến chính sách. Nếu bạn cho rằng tài khoản bị xử lý không đúng theo điều khoản đã công bố, bạn có quyền yêu cầu xem xét lại. Hãy liên hệ qua các kênh được liệt kê trong phần hỗ trợ và nêu rõ số tài khoản cùng nội dung cần giải đáp.
Mở mục tài khoản sau khi đăng nhập để xem toàn bộ lịch sử nạp, rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Dữ liệu được lưu và hiển thị theo thời gian thực.
Nếu họ tên, số điện thoại hoặc thông tin xác minh trong tài khoản không còn chính xác, gửi yêu cầu chỉnh sửa qua kênh hỗ trợ. Đính kèm tài liệu xác nhận nếu được yêu cầu.
Bất kỳ điều khoản nào chưa rõ, bạn đều có thể hỏi trực tiếp qua chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ của chúng tôi sẽ giải thích cách áp dụng trong trường hợp của bạn.
Nếu tài khoản bị giới hạn hoặc xử lý theo cách bạn cho là không khớp với điều khoản đã đăng, bạn có quyền gửi khiếu nại chính thức để chúng tôi xem xét lại.
Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác nhận phạm vi áp dụng hoặc muốn khiếu nại về cách xử lý tài khoản, các kênh dưới đây là nơi bạn gửi câu hỏi. Chỉ sử dụng các kênh được liệt kê chính thức trên trang 98bv.
Mở 98bv trên điện thoại hoặc trình duyệt, nhấn vào biểu tượng chat ở góc màn hình. Đây là kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản của bạn.
Gửi yêu cầu chi tiết qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ của 98bv. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu hoặc mô tả vấn đề dài hơn.
Kênh Telegram chính thức được liệt kê trên trang 98bv dùng cho các câu hỏi về tài khoản, giao dịch và chính sách. Không liên hệ qua tài khoản Telegram cá nhân không được xác nhận.
Bảo mật tài khoản là phần không thể tách khỏi điều khoản sử dụng. Dưới đây là bốn khía cạnh chính về cách chúng tôi tiếp cận dữ liệu và quyền riêng tư của bạn trong khuôn khổ điều khoản này.
Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản: họ tên, số điện thoại, thông tin ví liên kết như MoMo hoặc ZaloPay. Không có dữ liệu thừa được lưu trữ ngoài mục đích phục vụ tài khoản của bạn.
Trang 98bv sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số chức năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng nếu tắt hoàn toàn.
Dữ liệu tài khoản được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định áp dụng. Nếu bạn muốn yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức.
Mật khẩu và thông tin đăng nhập của bạn không được chia sẻ với bất kỳ bên nào ngoài phạm vi cần thiết để xử lý tài khoản. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khóa tạm thời.
Những câu hỏi dưới đây xuất phát từ tình huống thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc hoặc áp dụng điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp.
Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn tạo tài khoản và hoàn tất đăng nhập lần đầu. Mỗi khi có cập nhật, chúng tôi thông báo qua tài khoản hoặc kênh hỗ trợ, và phiên bản mới có hiệu lực sau khi bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn đang ở vùng không được hỗ trợ, việc truy cập có thể bị hạn chế theo quy định áp dụng tại khu vực đó.
Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan qua email hỗ trợ hoặc live chat trên trang 98bv. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo điều khoản lưu trữ dữ liệu hiện hành và thông báo kết quả cho bạn.
Tài khoản vi phạm điều khoản có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt tùy mức độ. Các hành vi như cung cấp thông tin sai, sử dụng tài khoản người khác hoặc thao túng giao dịch đều bị xử lý theo quy trình nội bộ được ghi trong điều khoản.
Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ được đăng trên trang 98bv, nêu rõ số tài khoản, nội dung vấn đề và điều khoản cụ thể mà bạn cho là bị áp dụng sai. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình khiếu nại chính thức.
Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này. Hạn mức và điều kiện cụ thể được hiển thị trong mục giao dịch sau khi bạn đăng nhập vào tài khoản.